domingo, 13 de diciembre de 2009

Keseniya Simonov


En 1984 nace en Ucrania Kseniya Simonova, tras pasar por banca rota su negocio por culpa de la crisis financiera, Kseniya decide presentarse en el concurso de talentos de 2009 y resulto ser ganadora.

No soy muy dada a exponer vídeos en este blog, pero creo, sinceramente, que el que a continuación se reproduce vale la pena.

Se entiende por arte, según la RAE, "La manifestación de la actividad humana mediante la cual se expresa una visión personal y desinteresada que interpreta lo real o imaginado con recursos plásticos, lingüísticos o sonoros".
Desde mi humilde criterio, esto también es arte.
Disfruten




¿Porqué nos atienden siempre los sudamericanos?


 ¿No te has planteado alguna vez, por qué cada vez que te llaman para ofrecerte, por ejemplo, un servicio de telefonía o cualquier otro producto, te atiende un sudamericano?
¿Por qué cada vez que llamas para preguntar algo al respecto de una duda que tienes con tu línea, te atiende un sudamericano?
Pues bien esta es, o por lo menos podría ser, la respuesta sin ánimo de equivocarme, y por supuesto sin tener nada en contra de los sudamericanos.
Todas las compañías de teleoperadores están abusando de las necesidades de unos (cosa nada extraña) y destruyendo una base económica , que bien tratada sería beneficiosa para todos. Empresas como MOVISTAR, ORANGE, VODAFONE y otras muchas empresas más como las que ofrecen los servicios de ADSL, GAS NATURAL, etc., incluso empresas concertadas para coger número para ambulatorios, hospitales, médicos, necesitan la herramienta del servicio de atención al cliente, o venta de productos (  más de lo que creemos).
La cuestión es la siguiente: un teleoperador español cuesta 780 euros, mientras que un sueldo  para un teleoperador sudamericano es de 253 euros. Lo que quiere decir que por el sueldo de un trabajador en España se pagan(o explotan) 3 trabajadores en sudamérica. Todas las compañías están desviando las llamadas a sudamérica para aumentar sus beneficios por supuesto a costa de los necesitados.
¿Por qué digo de los necesitados?
Pues porque obviamente tanto en sudamérica como en España la gente llana, esa llamada de a pie, deben su vida al trabajo.
Se hacen ricos a nuestra costa porque no pagan lo que deberían de pagar a los sudamericanos y por consiguiente ni siquiera dan la opción de trabajo para España, porque resultamos un tanto "CAROS".
¿Creéis que sólo lo hacen las grandes compañías como Telefónica, Orange o Vodafone? Ja,ja,ja. Estamos muy, pero que muy equivocados. Estas empresas y todas las restantes subcontratan a empresas de telemárketing como Qualitel, Atento, Sitel, Teleperformance  muchas otras y estas mismas empresas tienen plataformas en sudamérica.

Por ejemplo:
Una pequeña empresa necesita a un teleoperador para atender llamadas. El empresario contrata a la compañía de teleoperadores, la cual se encarga de formar a un trabajador sudamericano para el producto que ofrece esta pequeña empresa. Cuando un español llama para que le ofrezcan información o poner una reclamación... la llamada se desvía a sudamérica y nos atiende un sudamériano. Esto es muy real. Al compartir el mismo habla, desvían las llamadas allí porque salen más baratitos los sueldos de los sudamericanos.
En los dos últimos años se han dejado de contratar a personal que vive en España, ya sean sudamericanos o no, porque es mucho más rentables explotarlos allí.
No digo que se hayan perdido puestos de trabajo para los españoles, digo que se han perdido puestos de trabajos en España. Porque bien podrían contratar a sudamericanos en nuestro país (que también necesitan trabajar)

Los servicios de atención al cliente se valoran por la calidad de las llamadas, es decir por lo satisfechos que quedan los clientes, "nosotros".
En cada una de estas empresas existe un departamento de calidad que valoran a los teleoperadores según la satisfacción del cliente.
 Al igual lo que nos queda es mostrar nuestro desacuerdo con esta situación, y expresar nuestro deseo de que nos atiendan desde España.

 Podríamos, si nos llaman para ofrecernos un producto o servicio, decirles simple y llanamente;
 "Quiero que me atiendan desde España" y cortamos.
Claro que seguramente podrán decir siempre que es de España, aunque te atienda un sudamericano, porque como nunca sale en nuestro visor el número desde el que nos llaman y si lo hacen está totalmente desviado, pues...

El hecho de actuar así viene dado porque todas estas empresas pagan a las subcontratas de marketing en relación a la calidad que el cliente expresa y nosotros al quejamos obligamos a que paguen más.. Así, si ese dinero lo paga por ejemplo movistar, vodafone o cualquier otra compañía a marketing, no tendrán más remedio, digo yo, de contratar a estos teleoperadores desde España para que la calidad de las llamadas aumenten y no perder más dinero del que debieran. (aunque hay que reconocer que ya ganan bastante con la jugaditas de teleoperadores a precio de chicle).
Para nada es esta una nota racista a mi me da exactamente igual que me atienda un sudamericano, holandés, un griego o un nepalí, siempre y cuando lo hagan desde España y en español, por lo del idioma..digo yo,  y si es posible un poquito de conocimiento geográfico del entorno, no les pase como me ocurrió a mí que llamé a
"robistar" para indicarles un problema que tenía con mi adsl y me preguntaron que "en que parte de Andalucía estaba Teruel", y esto es cierto como la vida misma.
Un saludote

miércoles, 9 de diciembre de 2009

¿Adictos al botox?


El botox parece la nueva droga de los actores y actrices de Hollywood -más actrices que actores, todo hay que decirlo- que desean vivir una "eterna juventud estética", aunque muchos lo que acaban consiguiendo es una "horrible monstruosidad estética".  Si no te inyectas no eres nadie en la meca del cine. Se trata de una solución_sin_pasar_por_quirófano "aparentemente perfecta" para evitar el paso del tiempo y hacer desaparecer las arrugas, esas marcas en la piel tan menospreciadas en nuestro tiempo y más aún en la industria del entertainment yanki. Pero, si hay un caso en el que el dicho "a veces es peor el remedio que la enfermedad" se puede aplicar con toda precisión es este. No son sólo (supuestos) parabienes lo que trae su uso y disfrute (y menos su uso y abuso, que se da según los casos). Se dice, se comenta, que la toxina botulítica, base del botox y responsable del botulismo, puede llegar a ser aditiva, además de venenosa. Esto último ya se sabía, de ahí los efectos que provoca: parálisis de los músculos... suena horrible, ciertamente, y en la mayoría de los casos, luce peor.

Paso a hacer un repasito por todas las actrices de las que se comenta se han inyectado esta sustancia (tan poco recomendable: "niños, no lo hagáis en casa"). De todas, ¿cuál pensáis vosotros que "se mete" más? Y, ¿a cuál le sientan peor estos chutes?

Nicole Kidman es una de las estrellas de Hollywood de la que más se comenta su adicción al botox, de ahí el apelativo "la reina del botox". Lo cierto es que el aspecto de la actriz cada vez tiene que ver menos con el de sus inicios, y eso que no le sale ni una arruguita. Para mí se parece cada vez más a una replicante de aspecto inexpresivo total. Una pena, sobre todo para alguien en el que el gesto es una de sus herramientas de trabajo principales (es lo que tiene dedicarse a la interpretación).

Un par de maduritas que parece que también la dan al tema son Sharon Stone y Michelle Pfeiffer, quizá en este último caso para bien, porque tras años sin ponerse detrás de la pantalla, parece que la Pfeiffer está viviendo un cierto resurgir.  Un clásico de los arreglos es Cher, que tampoco se ha privado de aplicarse esta nueva técnica que lleva en el mercado de la estética desde el año 2000. Supongo que sigue la filosofía de "en esta vida hay que probarlo todo".

La actriz Meg Ryan tampoco ha podido resistirse a las excelencias de botox y a la promesa de eterna juventud. El problema es que a mí esta chica cada vez se me parece más a nuestra patria Bárbara Rey ("me_siento_extraña"),  ¿quizá sus cirujanos compartan los mismos métodos? (todo podría ser).  Se dice que apuestan también por la parálisis facial como método de combatir el paso de la edad actrices como Jennifer López o nuestra Penélope Cruz.

La cuestión es saber si todas ellas seguirán con el botox hasta que no puedan ni parpadear (observen como los ojillos se les hacen cada vez más pequeños) o podrán dejarlo antes.